Инспекторы Министерства по налогам и сборам рассказали о жалобе жительницы Минска, которая заказала замену смесителя в душевой кабине и заплатила за услугу огромную сумму — 345 рублей. И это еще со скидкой: изначально мастер потребовал 450 рублей. При этом клиентка не получила чек, а если бы ей его выдали, у нее бы вовсе не было шанса вернуть потраченные деньги — и вот почему.
Женщина рассказала, что вызвала сантехника из ремонтной фирмы, чтобы он починил смеситель в душевой кабине.
Перед тем как приступить к работе, мастер не назвал клиентке цену на услуги и не предоставил прейскурант. Зато после завершения ремонта с женщины потребовали 432 рубля, впрочем, после того как она возмутилась, сделали скидку. Конечная стоимость работ по замене детали за 8 рублей составила 345 рублей.
— В заказ-наряде нет ни печати, ни ссылки на прейскурант, заполнен он без соблюдения правил. Рассчитывалась я наличными деньгами, чек мне не выдали, — рассказала минчанка.
Такие расценки она сочла многократно завышенными и попросила Комитет госконтроля проверить их обоснованность, а если ее предположение оправдается — принять меры по отношению к фирме и помочь вернуть деньги.
Из КГК письмо попало в Министерство по налогам и сборам. Инспекторы пообещали разобраться: поскольку минчанка не получила платежного документа, вопрос находится в их компетенции. Но есть другая проблема: если бы заявительнице все же выдали чек, ей даже некому было бы пожаловаться — в таком случае считалось бы, что она добровольно заплатила заранее оговоренную сумму.
— Поймите: такие сантехники просто так не ходят, а методички им пишут ушлые юристы, которые любят сослаться на часть 3 статьи 2 Гражданского кодекса, а она гласит: «Участники гражданских правоотношений приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своих интересах. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора», — объяснили в МНС.
Чтобы защититься от недобросовестных бизнесменов при покупке товара или заказе услуги в интернете, в ведомстве посоветовали предварительно почитать отзывы, а также выяснить информацию о предпринимателе на любом специализированном ресурсе, например, kartoteka.by.