Беларус задался вопросом, можно ли вернуть купленный танк в World of Tanks, если он «не понравился от слова совсем»? На этот вопрос в группе в VK «Защита прав потребителей в Республике Беларусь» ответил юрист по правам потребителей Иван Райкевич.
«Вот решил спросить, защита прав потребителей регулирует каким-то образом покупки в онлайн-игре World of Tanks? К примеру, купил ты танк, он тебе не понравился от слова совсем, можно ли расторгнуть этот договор купли-продажи и является он таковым?» — задался вопросом беларус.
Юрист ответил на этот вопрос.
«Нет, не вернете, поскольку вы купили не танк, а купили услугу в игре. Услуга оказана в полном объеме, качественно и вовремя. А то, что танк вам не понравился, — это уже субъективные ощущения», — сообщил Райкевич.
Отметим, что вопрос о возможности возврата средств за внутриигровые покупки в онлайн-игре World of Tanks регулируется как внутренними правилами компании Wargaming, так и законодательством о защите прав потребителей.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь, защита прав потребителей распространяется на приобретение товаров и услуг, включая цифровые продукты и услуги, предоставляемые онлайн. Однако внутриигровые покупки, такие как приобретение танка в игре World of Tanks, считаются цифровым контентом или услугой, предоставляемой в рамках игры.
Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально выполненной части работы (оказанной услуги) до получения уведомления об отказе и возместив исполнителю расходы, понесенные до этого момента.
Однако в случае с внутриигровыми покупками услуга считается оказанной в полном объеме сразу после предоставления доступа к приобретенному контенту. Таким образом, после покупки и использования внутриигрового предмета, такого как танк, возможность расторгнуть договор и вернуть средства отсутствует, поскольку услуга была оказана качественно и в полном объеме.
Кроме того, согласно пункту 6 статьи 28 вышеуказанного закона, потребитель не вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если работа выполнена полностью и в срок.
Таким образом, если приобретенный внутриигровой предмет не оправдал ожиданий, вернуть средства за него не представляется возможным, поскольку услуга была оказана надлежащим образом.
А что говорят правила Wargaming?
Если вы приобрели танк, но он вам не понравился, и при этом танк не использовался, вы можете обратиться в Центр поддержки с запросом на возврат. Однако если танк уже был использован в бою, вероятность возврата снижается.